M-Eye onderzoekt

Klantonderzoek

M-Eye onderzoekt

Klant onderzoek

M-EYE Klantonderzoek icon

Wat zijn de motieven achter het gedrag van uw klanten?

Laat het duidelijk zijn, u moet snel kunnen inspelen op de steeds veranderende verlangens van uw klanten. Wij helpen u hiermee door een pragmatische aanpak van uw klantonderzoek of klanttevredenheidsonderzoek.

Wie zijn die bezoekers die uiteindelijk niet bij u kopen?

Hoe gaat u hen overtuigen om dat wel te doen?

Leren we iets van de klanten die wel zeer tevreden zijn?

Verlangens van uw klanten visual M-EYE


Samen met u vinden we de best mogelijke oplossingen om de verlangens van uw klant te onderzoeken.

Stijn Preuveneers profielfoto M-EYE

Stijn Preuveneers
M-Eye

Diverse mogelijkheden om uw klanten beter te leren kennen

M-EYE Klantenmonitoring icon

Klantenmonitoring

  • Wat voelt een klant direct na zijn aankoop?
  • Hoe scoort hij zijn recentste contactmoment op: NPS, CES, NDI, etc.?
  • Wat zijn uw dagelijkse evoluties in klantentevredenheid?
  • Over welke contactmomenten is men meest tevreden?
M-EYE tevredenheidsonderzoek icon

Tevredenheids-onderzoek

  • Hoe tevreden zijn klanten over uw organisatie?
  • Welke aanbevelingen hebben ze?
  • Wat zijn hun bijkomende verlangens?
  • Hoe tevreden zijn uw medewerkers over uw organisatie?
M-EYE observatie onderzoek icon

Observaties

  • Hoe gedraagt een klant zich onbewust tijdens zijn customer journey?
  • Hoe beweegt hij zich doorheen uw winkel?
  • Welke onbewuste problemen doen zich voor?
M-EYE Concurrentieanalyse icon

Concurrentieanalyse

  • Wat is de prijsstrategie van uw concurrent?
  • Hoe benadert hij zijn klanten doorheen de customer journey?
  • Wat is de perceptie van klanten tegenover die van uw bedrijf?
  • SWOT: op welke aspecten dient u in te zetten om het verschil te maken?
M-EYE exit interviews icon

Exit-interviews

  • Wie zijn die bezoekers die niet bij u kopen?
  • Waarom zijn zij wel gekomen, maar hebben ze niets gekocht?
  • Hoe ervaren bezoekers mijn event?
  • Directe face-2-face interviews en gesprekken met klanten.
M-EYE logo

Leer uw klanten beter kennen met een formule op maat. Onze experts staan u graag te woord!

Coca Cola logo
Colruyt logo
Lambrechts logo
Brico logo
Spar logo

Leer uw klanten kennen

kies voor een aanpak op maat

Pin It on Pinterest