Gagnez grâce à la bonne stratégie client !

Nous développons un plan de stratégie client intelligent selon vos besoins. Nous étudions vos clients afin que vous puissiez mieux les comprendre. Ensuite, sur la base de ces résultats, nous améliorerons vos relations clients de manière ciblée. Enfin, nous vous garantissons que vos clients deviennent vos plus grands fans !

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C'est quoi, une stratégie client ?

Votre stratégie client est l’expression de votre valeur distinctive et l’expérience que vous offrez à un groupe de clients spécifique ainsi que l’offre, les canaux, le modèle d’opération et les compétences dont vous avez besoin. Cela commence par l’élaboration d’un plan intelligent.

Mesurer, c’est savoir !

Qui sont mes clients ? Quels sont leurs besoins exactement ? Comment se passe leur customer journey ? Bien trop souvent, les entreprises se dépêchent de mesurer tout ce qui est « lié au client », mais elles ne réussissent pas à transformer tout cela en des résultats utiles. Nous recherchons de manière ciblée des idées pertinentes et déterminons les actions à faire.

Possibilités Stratégiques

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Plan de stratégie client

Un plan de stratégie client sert à concrétiser votre stratégie client en intégrant dans votre entreprise le processus de compréhension des besoins changeants de vos clients, ainsi que de l’anticipation et de la réponse. Le plan de stratégie client que nous élaborons, en collaboration avec vous, vous guide de a à z grâce à une intégration efficace des études, de l’analyse des données, du développement des compétences et de la création d’une culture.
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Ateliers de stratégie client

Pendant nos ateliers, vous apprenez, avec votre équipe, tout ce qui concerne la stratégie client. Nos stratèges partagent avec vous tout ce que vous devez savoir pour élaborer un plan de stratégie client réussi et pour l’intégrer dans votre entreprise. Nous vous offrons les outils pour démarrer avec une bonne étude vous-même !
“J’aime bien travailler avec m-eye, parce que, comme nous, ils ont les deux pieds sur terre et continuent de penser à l’avenir avec nous.” Greet Mols

Gestionnaire de paie externe, Vivaldis

“M-EYE emploie une approche 360° et fait beaucoup plus qu’une simple liste des choses qui marchent ou ne marchent pas bien.” Jan De Buck

Directeur des ventes, Philips Light Gallery

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