Workshop: Customer Journey Management

Wanneer

30 januari 2019 van 9u00 tot 11u00.

Locatie

Faculty Club
Groot Begijnhof 14
3000 Leuven

Doelgroep

Voor directieleden die via Customer Journey Management hun bedrijfsidentiteit willen versterken als differentiërende factor in een commodity omgeving.

Programma

Specifieke voorkennis is niet vereist. Tijdens deze workshop leert u:

Het belang om uw bedrijfsidentiteit centraal te plaatsen binnen Customer Journey Management.
De basisvoorwaarden voor toepassing van Customer Journey Management vanuit uw identiteit.
De impact en het belang van emotioneel loyale medewerkers aan uw bedrijfsidentiteit.
Het belang van een gestructureerde proces aanpak vanuit uw identiteit.